Auf Ihrer Website
Beantwortet Besucherfragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und nimmt Anfragen auf, rund um die Uhr.
Passt, wenn Besucher Fragen stellen, bevor sie sich melden, und Sie nicht immer erreichbar sind.
KI-Assistenten
Antworten geben, auch wenn niemand am Platz ist
Ein Assistent, der Ihre Fragen kennt, aus Ihren eigenen Inhalten antwortet und Anliegen aufnimmt. Auf der Website, in der Community, am Telefon oder im Team.
Woran es meistens liegt
Fragen kommen rund um die Uhr, Antworten nur zu Bürozeiten. Dazwischen geht viel verloren.
- Abends und am Wochenende bleiben Anfragen liegen, und ein Teil davon kommt nie wieder.
- Dieselben zehn Fragen werden jeden Tag neu beantwortet, von Hand.
- Das Telefon klingelt mitten in der Arbeit, und wer nicht abnimmt, verliert womöglich einen Auftrag.
- Im Team weiß jemand die Antwort, aber niemand weiß, wer und wo sie steht.
- Fertige Chat-Werkzeuge erfinden Antworten, sobald sie etwas nicht wissen.
Vier Orte, an denen ein Assistent arbeiten kann
Jeder Ort hat eigene Regeln und eigenes Wissen. Sie wählen den Ort, alles Weitere baut darauf auf.
In Ihrer Community
Ein Assistent in Telegram, Discord oder Skool, der aus Ihren Regeln, Inhalten und Links antwortet. Den Kanal wählen Sie beim Kauf.
Passt, wenn Sie eine Gruppe betreuen und dieselben Fragen ständig neu auftauchen.
Am Telefon
Nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen und notiert das Anliegen, damit Sie zurückrufen können.
Passt, wenn Sie während der Arbeit nicht ans Telefon können und trotzdem keinen Anruf verlieren wollen.
Im Team
Ihr internes Wissen wird für die Mannschaft abrufbar, mit Quellenangabe bei jeder Antwort.
Passt, wenn Wissen bei einzelnen Köpfen liegt und neue Leute lange brauchen.
Was ein Assistent zusätzlich können kann
Erweiterungen zu einem bestehenden Assistenten, jede mit festem Umfang.
Anliegen aufnehmen
Der Assistent fragt die Angaben ab, die Sie brauchen, und gibt sie strukturiert weiter statt als loser Chatverlauf.
Passt, wenn aus Gesprächen verwertbare Anfragen werden sollen.
Gespräch an einen Menschen weiterleiten
Wenn es klemmt oder wichtig wird, landet der Fall nach festgelegten Regeln bei einer echten Person.
Passt, wenn heikle Fälle nie in einer Warteschleife verschwinden dürfen.
Weitere Sprachen
Derselbe Assistent antwortet in den Sprachen, die Sie festlegen, aus derselben Wissensbasis.
Passt, wenn Ihre Kunden oder Mitglieder nicht alle Deutsch sprechen.
Kennzeichnung nach KI-Verordnung
Bei direkter Interaktion mit einem KI-System muss für Menschen grundsätzlich erkennbar sein, dass sie mit KI kommunizieren. Wir prüfen Ihren Fall und setzen die nötigen Angaben um.
Passt, wenn Sie KI einsetzen und wissen wollen, was für Sie konkret gilt. Keine Rechtsberatung.
Worauf Sie sich verlassen können
Die Punkte, die den Unterschied zwischen einem nützlichen Assistenten und einem Ärgernis ausmachen.
- Antwortet nur aus Ihrem WissenGrundlage sind Ihre freigegebenen Inhalte. Was nicht belegt ist, wird nicht behauptet.
- Sagt, wenn er etwas nicht weißStatt zu raten, verweist er weiter oder nimmt das Anliegen auf.
- Läuft auf unserer TechnikWir betreiben, überwachen und aktualisieren ihn. Die Softwarekonfiguration wird nicht exportiert.
- Klare Mengen ohne StillstandJede Stufe hat ein festes Antwortvolumen. Ist es voll, läuft Ihr Assistent weiter und wir erweitern das Volumen um einen Block. Sie haben das beim Kauf erlaubt und dabei selbst gesetzt, wie viele Blöcke wir höchstens im Monat nachkaufen. Bei achtzig Prozent Verbrauch und bei jedem Nachkauf schreiben wir Ihnen.
Wie ein Auftrag abläuft
Vier Schritte, feste Preise, kein offener Stundenzettel.
- PrüfenVor dem Bau klären wir, ob Ihre Aufgabe und Ihre Quellen tragen. Das ist eine eigene, anrechenbare Leistung.
- WählenSie entscheiden sich für einen Ort und legen ihn in den Warenkorb. Der laufende Betrieb kommt automatisch dazu.
- BauenWir richten ein, füttern das Wissen an und testen mit echten Fragen. Zwei Korrekturrunden sind enthalten.
- BetreibenNach Ihrer Freigabe geht er live. Der Monatsbeitrag beginnt 30 Tage nach dem Kauf.
Nicht sicher, welcher Ort der richtige ist?
Sagen Sie uns, welche Fragen bei Ihnen am häufigsten kommen. Wir sagen Ihnen, ob ein Assistent trägt und welcher.